Порядок приема заявлений посетителей на технологическое присоединение к электросети и выдачи договоров

 

  

Разработан на основании «Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций», утвержденных Приказом Министерства энергетики РФ от 15.04.2014г. №186.

ООО «СЕВАСТОПОЛЬЭНЕРГО» обеспечивает очный и заочный прием обращений (заявлений) потребителей.

Обслуживание потребителей посредством личного контакта работника сетевой организации  с потребителем (далее – очный прием) осуществляется в центре обслуживания потребителей (далее – ЦОП).

«Центр обслуживания потребителей» ООО«СЕВАСТОПОЛЬЭНЕРГО» расположен по адресу: г.Севастополь, ул.Хрусталева,44.

График работы ЦОП в летний период: понедельник – четверг с 7-30 до 12-00 и с 12-45 до 16-30; пятница с 7-30 до 12-00 и с 12-45 до 15-15; суббота и воскресенье – выходной.

Очный прием потребителей в ЦОП ведется в порядке живой очереди с использованием системы электронного управления очередью (далее – терминал). Терминал расположен по адресу: г.Севастополь, ул.Хрусталева,44, здание ЦОП, 1 этаж и доступен для работы в часы приема ЦОП.

Время ожидания потребителя в очереди и обслуживания потребителя работником ЦОП должно составлять не более 30 минут.

Заочное обслуживание потребителей ООО«СЕВАСТОПОЛЬЭНЕРГО» осуществляет посредством использования почтовой связи и сети Интернет (официального сайта сетевой организации).

Адрес для приема обращений (заявлений) в письменной форме: 299040, г.Севастополь, ул.Хрусталева,44.

Обращения (заявления) в форме электронного документа могут быть направлены через личный кабинет на сайте сетевой организации или посредством электронной почты с использование электронно-цифровой подписи.

Обращаем Ваше внимание, что с 1 июля 2020г. согласно Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 (далее – Правила), в отношении заявителей, указанных в пунктах 12(1)* и 14** настоящих Правил, документы, оформленные сетевой организацией в рамках осуществления процедуры технологического присоединения, размещаются в личном кабинете потребителя.

 

Заявителям, исключая заявителей, указанных в пунктах 12(1)* и 14** Правил, документы, оформленные сетевой организацией в рамках осуществления процедуры технологического присоединения, направляются установленным порядком посредством очного (по предварительному уведомлению в телефонном режиме) или заочного обслуживания.

Примечание:

* – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, максимальная мощность энергопринимающих устройств которого составляет до 150 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств);

** – физическое лицо, максимальная мощность энергопринимающих устройств которого составляет до 15 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств), используемые для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику.